常見問題

 

 

1. 於本網站購物是否只限美素佳兒媽咪會會員享用?
 
享用美素佳兒輕鬆訂網站是會員其中一個權益,成為美素佳兒媽咪會會員非常簡單,請按
2. 網上購物是否需要登記賬戶?
 
需要。這一次性的免費登記可令您更容易使用網上購物服務。您日後只需以用戶名稱及密碼登入賬戶,便可輕鬆網上購物。而您亦可於我的賬戶內查閱賬單及購物紀錄。
3. 我的個人資料將被怎麼使用?
 
為使您能於日後更隨心於本公司作網上購物服務,我們會將最新的產品資料、公司資訊及優惠會以電郵發送予您。
4. 於本公司之網站作網上購物是否安全?
 
於本公司之網站作網上購物是安全的。我們已獲得Extended Validation SSL 證書認可,確保您的個人及賬單資料的安全性。
5. 我是否可以與我的朋友分享/共用我的登入名稱及密碼?
 
我們建議您將登入資料保密。倘若您的朋友欲於本公司網站購物,我們鼓勵你的朋友先成為美素佳兒媽咪會會員及登記網上賬戶,方便日後可隨時訂購我們美素佳兒的產品。
6. 如我發現我的賬戶在未經我的許可下被人使用,我該如果處理?
 
如發現上述情況,請於辦公時間內致電荷蘭美素佳兒服務中心熱線: 2859-3705與我們聯絡。
辦公時間(星期一至五上午九至下午六時,週末及公眾假期休息)
我們會盡快終止您的賬戶以防止任何未經授權處理。
7. 於本公司之網站作網上購物是否有消費限制?
 
美素佳兒媽咪會會員每兩星期最多只可訂購美素佳兒®配方奶粉6罐 (每罐900克) 或6盒 (每盒 1200克) (以每位小朋友計算)。
8. 我是否可以用港元 / 美元或人民幣付款嗎?
 
於網上訂購產品暫時只可以用港元 / 信用咭或收貨時以現金付款方式支付(不設找續)。
9. 我如何得知賬單是否已成功處理?
 
關於送貨上門的訂單,當您訂購產品完成後,您的賬單同時已成功處理,我們會發送有關確認訂購的電郵到您登記之電郵地址。如您未有收到有關之確認電郵通知,請於辦公時間內致電荷蘭美素佳兒服務中心熱線: 2859-3705與我們聯絡。
辦公時間(星期一至五上午九至下午六時, 週末及公眾假期休息)。
關於享用奶粉劵及零售點預留奶粉,我們的客戶服務代表將會給您回電確認訂單。
10. 如我於網上訂購遇上問題該如何處理?
 
如於網上訂購遇上問題,請於辦公時間內致電荷蘭美素佳兒服務中心: 2859-3705與我們聯絡。
辦公時間 (星期一至五上午九至下午六時, 週末及公眾假期休息)
11. 我該如何查閱賬單及購物紀錄?
 
您只需以用戶名稱及密碼登入我的賬戶,便可查閱賬單及購物紀錄。
12. 貨物可運送到哪地區?
 
免費送貨的範圍只適用於包括香港境內的住宅及公司地址,離島及偏遠地區包括赤鱲角,長洲,愉景灣,坪洲,沙頭角及郵政信箱不可作為產品交付的地方。
13. 我是否可於確認賬單後再更改送貨地址?
 
您可以收到訂單確認郵件的 12小時內致電荷蘭美素佳兒服務中心: 2859-3705與我們聯絡更改送貨地點。
辦公時間(星期一至五上午九至下午六時, 週末及公眾假期休息)。
14. 收取產品需多久時間?
 
一般而言,我們送貨團隊將於閣下收到訂單確認電子郵件起兩至三個工作天內與您聯絡,當確認送貨時間後,於五個工作天內產品會安排運送到客人指定地址。
15. 我是否需要親自收取貨物?
 
您可授權第三者於已預約的日期及時間收取產品及付款(如您選擇收貨時以現金方式付款)(不設找續)。
16. 我可否要求特快送貨服務?
 
現階段我們沒有特快送貨服務。
17. 我可選擇以什麼付款方式?
 
我們只接受VISA、MASTER信用卡及收貨時以現金方式付款(不設找續)。
18. 你們是否接受以分期方式付款?
 
現階段我們沒有分期方式付款服務。
19. 如忘記登入密碼,我該如何處理?
 
您可按以確認個人資料,確認後我們會為您重新設定密碼並發送有關電郵到您已登記之電郵地址。
20. 如需更改特定的賬戶資料或/並重新設定密碼,我該如何處理?
 
您可登入我的賬戶 更改特定的賬戶資料或/並重新設定密碼。
21. 如忘記用戶名稱,我該如何處理?
 
您可以於辦公時間 (星期一至五上午九至下午六時, 週末及公眾假期休息)致電荷蘭美素佳兒服務中心: 2859-3705與我們聯絡。
22. 如欲取消登記的賬戶,我該如何處理?
 
您可以於辦公時間 (星期一至五上午九至下午六時, 週末及公眾假期休息)致電荷蘭美素佳兒服務中心: 2859-3705與我們聯絡。
23. 如收取的產品與我的訂購單有所不同,我該如何處理?
 
我們強烈建議您於收取產品時核實訂購單。如發現產品與訂購單有所不同,您可拒絕收取該產品。
24. 我能否退回於網上購買之產品?
 
不可以,於網上訂購產品一經確認,均不接受退款或退貨服務。
1. 於本網站購物是否只限美素佳兒媽咪會會員享用?

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2. 網上購物是否需要登記賬戶?

需要。這一次性的免費登記可令您更容易使用網上購物服務。您日後只需以用戶名稱及密碼登入賬戶,便可輕鬆網上購物。而您亦可於我的賬戶內查閱賬單及購物紀錄。
3. 我的個人資料將被怎麼使用?

為使您能於日後更隨心於本公司作網上購物服務,我們會將最新的產品資料、公司資訊及優惠會以電郵發送予您。
4. 於本公司之網站作網上購物是否安全?

於本公司之網站作網上購物是安全的。我們已獲得Extended Validation SSL 證書認可,確保您的個人及賬單資料的安全性。
5. 我是否可以與我的朋友分享/共用我的登入名稱及密碼?

我們建議您將登入資料保密。倘若您的朋友欲於本公司網站購物,我們鼓勵你的朋友先成為美素佳兒媽咪會會員及登記網上賬戶,方便日後可隨時訂購我們美素佳兒的產品。
6. 如我發現我的賬戶在未經我的許可下被人使用,我該如果處理?

如發現上述情況,請於辦公時間內致電2859-3705與我們聯絡。
辦公時間(星期一至五上午九至下午六時,週末及公眾假期休息)
我們會盡快終止您的賬戶以防止任何未經授權處理。
7. 於本公司之網站作網上購物是否有消費限制?

美素佳兒媽咪會會員每兩星期最多只可訂購美素佳兒®配方奶粉6罐 (每罐900克) 或6盒 (每盒 1200克) (以每位小朋友計算)。
8. 我是否可以用港元 / 美元或人民幣付款嗎?

於網上訂購產品暫時只可以用港元 / 信用咭或收貨時以現金付款方式支付(不設找續)。
9. 我如何得知賬單是否已成功處理?

關於送貨上門的訂單,當您訂購產品完成後,您的賬單同時已成功處理,我們會發送有關確認訂購的電郵到您登記之電郵地址。如您未有收到有關之確認電郵通知,請於辦公時間內致電荷蘭美素佳兒服務中心: 2859-3705與我們聯絡。
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10. 如我於網上訂購遇上問題該如何處理?

如於網上訂購遇上問題,請於辦公時間內致電荷蘭美素佳兒服務中心: 2859-3705與我們聯絡。
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11. 我該如何查閱賬單及購物紀錄?

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12. 貨物可運送到哪地區?

免費送貨的範圍只適用於包括香港境內的住宅及公司地址,離島及偏遠地區包括赤鱲角,長洲,愉景灣,坪洲,沙頭角及郵政信箱不可作為產品交付的地方。
13. 我是否可於確認賬單後再更改送貨地址?

您可以收到訂單確認郵件的 12小時內致電荷蘭美素佳兒服務中心: 2859-3705與我們聯絡更改送貨地點。
辦公時間(星期一至五上午九至下午六時, 週末及公眾假期休息)。
14. 收取產品需多久時間?

一般而言,我們送貨團隊將於閣下收到訂單確認電子郵件起兩至三個工作天內與您聯絡,當確認送貨時間後,於五個工作天內產品會安排運送到客人指定地址。
15. 我是否需要親自收取貨物?

您可授權第三者於已預約的日期及時間收取產品及付款(如您選擇收貨時以現金方式付款)(不設找續)。
16. 我可否要求特快送貨服務?

現階段我們沒有特快送貨服務。
17. 我可選擇以什麼付款方式?

我們只接受VISA、MASTER信用卡及收貨時以現金方式付款(不設找續)。
18. 你們是否接受以分期方式付款?

現階段我們沒有分期方式付款服務。
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您可按以確認個人資料,確認後我們會為您重新設定密碼並發送有關電郵到您已登記之電郵地址。
20. 如需更改特定的賬戶資料或/並重新設定密碼,我該如何處理?

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21. 如忘記用戶名稱,我該如何處理?

您可以於辦公時間 (星期一至五上午九至下午六時, 週末及公眾假期休息)致電荷蘭美素佳兒服務中心: 2859-3705與我們聯絡。
22. 如欲取消登記的賬戶,我該如何處理?

您可以於辦公時間 (星期一至五上午九至下午六時, 週末及公眾假期休息)致電荷蘭美素佳兒服務中心: 2859-3705與我們聯絡。
23. 如收取的產品與我的訂購單有所不同,我該如何處理?

我們強烈建議您於收取產品時核實訂購單。如發現產品與訂購單有所不同,您可拒絕收取該產品。
24. 我能否退回於網上購買之產品?

不可以,於網上訂購產品一經確認,均不接受退款或退貨服務。